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歡迎訪問成都銀行

客服與咨詢投訴熱線/個人信息保護專員總機: 95507

個人網上銀行

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賬戶查詢

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網上銀行提供有財富總覽、我的賬戶、交易明細和轉賬記錄等查詢功能,可以查看電子賬戶、借記卡、信用卡的詳細賬戶信息、明細信息、完整卡號和開戶行等內容。

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轉賬匯款             

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網上銀行提供有銀行賬戶轉賬、手機號轉賬、預約轉賬、批量轉賬、跨境匯款多種轉賬的形式,還可以進行轉賬管理、轉賬支付鎖、轉賬限額等設置。

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投資理財           

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網上銀行可以進行活期理財、定期理財、周期理財的購買、贖回以及理財風險評估,還可以進行個人大額存單和國債的購買。

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儲蓄存款      

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網上銀行中定期存款種類有:整存整取、零存整取、定活兩便、通知存款、天天利,可以靈活進行配置購買。

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信用卡             

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網上銀行可以進行卡片激活、快速還款、賬單分期、消費分期、現金分期、賬單查詢和掛失支付等信用卡功能相關操作,還可以進行隨意分和優易貸產品的申請。

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貸款服務               

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網上銀行可以查看我行現有的貸款產品、已成功發放的各類貸款產品的借據信息、貸款明細信息。

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跨境金融              

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網上銀行可以辦理年度總額以內的結售匯業務、個人經常項下外匯業務,還可以進行外匯取現預約、外幣激活、外幣換算及外匯牌價查詢。

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繳費充值         

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網上銀行提供的繳費項目有:水費、話費、電費、燃氣費、固話費、中小學學費、物管費、社保繳費等,涵蓋了生活的場景。

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在線客服          

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網上銀行在線客服提供7*24小時服務,可以對常用功能、常見問題進行瀏覽、咨詢。

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電子賬戶           

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網上銀行可以在線開通電子賬戶,該賬戶可以進行充值、提現、存款理財購買以及消費、繳費支付。

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社保                   

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網上銀行可以查詢社保明細、實時繳費以及簽約自動扣繳社保。

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公積金          

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網上銀行可進行公積金查詢簽約、公積金貸款查詢、公積金賬戶查詢。

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其他功能         

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網上銀行還提供有跨行通、消息通知、熱門活動、網點查詢、金融計算器、個人設置和視頻教程等更多服務功能。

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 1、自助注冊開通

    (1)進入成都銀行網站(www.fengweizhou.com),點擊 “個人網銀登錄”進入網上銀行登錄頁面,點擊“自助注冊”進行個人網銀注冊。注冊時需輸入證件信息、銀行卡號及密碼、手機號碼。

      注冊時輸入的證件類型和證件號碼、手機號需要與您在我行系統預留的信息一致,否則無法注冊成功。

    (2)注冊完成后,登錄成都銀行網站點擊“個人網銀登錄”。若您首次使用網上銀行,請在“登錄頁->下載中心”安裝運行所需的安全控件。

    (3)首次登錄網上銀行的“登錄名”為您注冊時輸入的手機號或證件號碼。登錄后,您也可在網上銀行或手機銀行自設個性化用戶名。

 

2、營業網點開通

    (1)本人持有效身份證件、銀行卡或活期存折前往我行任意營業網點柜面或者智能柜員機開通網上銀行。

    (2)首次使用網上銀行,請在“登錄頁->下載中心”安裝網銀運行所需的安全控件和U盾驅動,控件安裝前請關閉所有瀏覽器。請根據瀏覽器、U盾型號,按頁面提示選擇并安裝對應的安全控件和驅動。

    (3)首次登錄網上銀行,登錄密碼一欄輸入開通網上銀行時所使用銀行卡或活期存折的取款密碼;驗證通過后,您必須將登錄密碼修改為符合要求的復雜密碼。若您同時開通了手機銀行,修改后的登錄密碼為手機銀行和網上銀行共用。首次登錄網上銀行的“登錄名”為開通網上銀行的簽約手機號或證件號碼。登錄后,您也可在網上銀行或手機銀行中自設個性化用戶名。

 

3、手機銀行中開通

      您可以登錄手機銀行,在手機銀行中點擊“設置->網上銀行開關”開通網上銀行。

1、網上銀行使用環境

    (1)為了您能正常使用網上銀行,建議您使用WIN7及以上操作系統、IE8.0及以上瀏覽器或者Chrome瀏覽器。

    (2)選擇“IE設置—>Internet選項—>安全—>受信任站點”,將網上銀行地址添加到受信任站點中。

    (3)若首次使用網上銀行,需在登錄頁“下載中心”下載并安裝安全控件。在安裝控件時,需要確認沒有被各種電腦管家攔截。

    (4)目前網上銀行在繁體、英文等操作系統上無法正常使用,請切換至中文(簡體)系統語言區域使用。

 

2、網上銀行登錄名要求

    (1)手機銀行和網上銀行的登錄名為同一套,登錄名支持簽約手機號碼、證件號碼或您自設的個性化登錄名。

    (2)網上銀行可使用“密碼登錄”、“手機掃碼登錄”,點擊網上銀行登錄頁右上角切換登錄方式。

 

3、網上銀行登錄密碼要求

    (1)手機銀行和網上銀行的登錄密碼為同一套,登錄密碼要求:長度8-20位、必須包含數字和字母、不允許純數字或者純字母、字母區分大小寫,支持特殊字符!@#$%^&*()_+

    (2)若忘記登錄密碼,點擊網上銀行登錄頁的“忘記密碼”,驗證證件號碼、銀行卡號和其他識別您身份的信息后,可在線重新進行設置。

 

4、安全提示

    感謝您申請并使用成都銀行電子銀行服務。我們致力于為您優質安全的電子銀行服務,為確保您的賬戶資金安全,請您認真閱讀下述風險提示并注意防范風險。

    (1)認真閱讀有關服務協議

    請您在開始使用我行電子銀行服務前,閱讀有關服務協議,知曉您的權利、義務及相關風險,并規范使用電子銀行服務。

    (2)登錄官方正確網址

    如您需要使用網上銀行,請您打開成都銀行門戶網站(http://www.fengweizhou.com);如您需要使用客戶端手機銀行,請您打開成都銀行門戶網站(http://www.fengweizhou.com)、登錄AppStore或登錄安卓應用市場進行下載。不要下載和使用來歷不明的手機銀行客戶端進行交易,請妥善使用預留信息驗證服務。

    (3)確保手機、電腦安全

    養成良好的使用習慣,建議您避免在公共場所,比如網吧、公共圖書館等地方或在其它場所的公用計算機上與您的手機進行互連,不下載來歷不明的軟件,不訪問不健康網站,定期對手機進行體檢,防止個人賬號被盜。使用完畢,請點擊頁面上的“退出”結束使用,妥善保存個人的銀行資料。

    (4)保護密碼安全

    為保障您的信息資料和資金安全,請適當定期更改電子銀行登錄密碼。請不要將登錄密碼、交易密碼設置為簡單密碼,比如123456、111111、666666、888888等。建議在電子銀行個人設置功能中修改登錄密碼時,將密碼設置為具有一定安全強度的登錄密碼(8-16位含有數字、字母的密碼)。

    (5)不輕信、嚴防各類詐騙

    收到電話、短信或郵件詐騙請致電我行客服。任何情況下,任何機構(包括成都銀行、司法機關)工作人員都不會要求您或短信通知您提供電子銀行用戶名、登錄密碼、交易密碼、動態短信密碼等信息,更不會要求您向指定賬戶(所謂的安全賬戶、保密賬戶等)轉賬。請您不要輕信以任何名義和理由要求您通過電子銀行等電子渠道劃轉資金的電話、短信、電子郵件和信函,妥善保管好相關信息。

1、網上銀行如何安裝控件和U盾驅動?

    (1)若您首次使用網上銀行,請在“登錄頁->下載中心”安裝網上銀行運行所需的安全控件和U盾驅動,安裝前請關閉所有瀏覽器。

    (2)不同的瀏覽器需安裝不同的控件,不同的U盾需安裝不同的驅動,按照下載頁面說明進行操作。

 

2、控件安裝成功后瀏覽器仍提示“請點此安裝控件”?

    (1)請刷新或重啟瀏覽器。

    (2)若仍提示未安裝,請卸載成都銀行密碼控件和簽名控件后,在“登錄頁->下載中心”重新下載安全控件并安裝。

 

3、WINDOWS XP系統安裝控件失???

      建議您更換操作系統為win7及以上操作系統。

 

4、進行U盾認證時提示“您當前未安裝簽名控件,請點此下載”?

      請先檢查是否安裝U盾驅動,建議您在電腦控制面板中卸載安全控件并重新安裝。若控件確認已安裝,檢查是否存在三方軟件禁用加載項,導致簽名控件處于禁用狀態。檢查步驟如下:

    (1)進入瀏覽器,在瀏覽器中點擊“設置>Internet選項”(Edge瀏覽器在“設置-系統”中點擊打開“計算機的代理設置”,谷歌chrome瀏覽器在“設置-顯示高級設置-系統”中點擊打開“打開代理設置”),在程序頁簽下找到“管理加載項”。

    (2)在“顯示”一欄選擇“所有加載項”,稍等片刻后在右側信息欄中找到“Bank Of Chengdu Co., Ltd”,查看狀態是否為“已禁用”。若為已禁用,右擊并選擇啟用,把狀態修改為“已啟用”。

    (3)關閉管理加載項,再次進行U盾認證。

 

5、U盾已插入,但電腦提示“未插入U盾”或“檢查驅動和證書是否正確”?

    (1)檢查U盾是否正常插入USB接口。

    (2)檢查是否已下載并安裝了U盾的對應驅動。

    (3)點擊電腦右下角成都銀行圖標,打開“成都銀行網上銀行證書管理工具”,檢查證書是否存在(左方有字母和數字組成的符號,則表示證書存在)。若沒有證書,請到網點柜面進行證書補發;若有證書,確認證書在有效期內。

 

6、網上銀行登錄密碼有哪些要求?

      手機銀行和網上銀行的登錄名、登錄密碼為同一套。登錄密碼要求:長度8-20位、必須包含數字和字母、不允許純數字或者純字母、字母區分大小寫、支持特殊字符!@#$%^&*()_+

 

7、忘記登錄密碼該如何處理?

      登錄密碼輸錯5次將鎖定至當日24點,次日自動解鎖。重置登錄密碼方式:

    (1)手機銀行或者網上銀行重置登錄密碼:點擊登錄頁的“忘記密碼”,驗證證件號碼、銀行卡號、交易密碼及進行安全認證后,可在線重新進行設置。

    (2)營業網點重置登錄密碼:持本人銀行卡及身份證件可在任意營業網點重置登錄密碼。重置后首次登錄網上銀行,登錄密碼域輸入柜面或柜員機交易時,所使用賬戶的取款密碼;驗證通過后,請修改為滿足規則要求的登錄密碼。

 

8、網上銀行轉賬管理與轉賬限額設置的規則?

    (1)本行本人同名賬戶之間轉賬,沒有金額限制。

    (2)給其他賬戶轉賬,需要先開通對外轉賬權限;如需開通,可前往任意網點辦理;手機銀行、網上銀行對外轉賬權限可分別進行設置,暫不支持在手機銀行、網上銀行上自行開通對外轉賬權限。

    (3)您可以根據需求,自助在“轉賬管理->轉賬限額設置”中設置轉賬限額,也可以關閉手機銀行或網上銀行的對外轉賬功能。

    (4)手機銀行、網上銀行對外轉賬限額共享。

    (5)您可以為賬戶開啟轉賬鎖,加鎖后賬戶將無法在手機銀行和網上銀行上進行對外轉賬。