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歡迎訪問成都銀行

客服與咨詢投訴熱線/個人信息保護專員總機: 95507

個人手機銀行

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賬戶查詢

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手機銀行提供有財富總覽、我的賬戶、交易明細和轉賬記錄等查詢功能,可以查看電子賬戶、借記卡、信用卡的詳細賬戶信息、明細信息、完整卡號和開戶行等內容。

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轉賬匯款             

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手機銀行提供有銀行賬戶轉賬、手機號轉賬、預約轉賬、語音轉賬、跨境匯款多種轉賬的形式,還可以進行轉賬管理、轉賬支付鎖、轉賬限額等設置。

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投資理財           

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手機銀行可以進行活期理財、定期理財、周期理財的購買、贖回以及理財風險評估,還可以進行個人大額存單和國債的購買。

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儲蓄存款      

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手機銀行中定期存款種類有:整存整取、零存整取、定活兩便、通知存款、天天利,可以靈活進行配置購買。

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信用卡             

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手機銀行可以進行卡片激活、快速還款、賬單分期、消費分期、現金分期、賬單查詢和掛失支付等信用卡功能相關操作,還可以進行隨意分和優易貸產品的申請。

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貸款服務               

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手機銀行可以查看我行現有的貸款產品、已成功發放的各類貸款產品的借據信息、貸款明細信息。

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跨境金融              

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手機銀行可以辦理年度總額以內的結售匯業務、個人經常項下外匯業務,還可以進行外匯取現預約、外幣激活、外幣換算及外匯牌價查詢。

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繳費充值         

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手機銀行提供的繳費項目有:水費、話費、電費、燃氣費、固話費、中小學學費、物管費、社保繳費等,涵蓋了生活的場景。

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智能語音

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手機銀行可以識別用戶輸入的語音指令進行功能搜索和語音轉賬,支持識別四川話和普通話。

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在線客服          

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手機銀行在線客服提供7*24小時服務,可以對常用功能、常見問題進行瀏覽、咨詢。

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電子賬戶           

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手機銀行可以在線開通電子賬戶,該賬戶可以進行充值、提現、存款理財購買以及消費、繳費支付。

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掃一掃

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手機銀行可以進行掃碼轉賬、掃碼付款和掃碼取現,還可以打開“小額免密支付”,付款速度更快。

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電影票                  

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手機銀行可以購買電影票、查看正在熱映/即將上映的電影、搜索影城以及查詢訂單。

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社保                   

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手機銀行可以線上領取我行電子社???、查詢社保信息、實時繳費以及簽約自動扣繳社保。

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公積金          

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手機銀行可進行公積金查詢簽約、公積金貸款查詢以及公積金賬戶查詢。

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其他功能         

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手機銀行還提供有跨行通、消息通知、熱門活動、網點查詢、金融計算器、個人設置和視頻教程等更多服務功能。

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樂享生活版手機銀行  

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樂享生活版手機銀行擁有更大的顯示字體、更簡單的菜單和更便捷的操作流程,是我行面向中老年人提供的特色手機銀行版本。樂享生活版手機銀行主要提供賬戶查詢、理財產品、儲蓄存款、國債查詢和繳水電煤服務,還可以通過智能語音進行搜索菜單、咨詢常見問題。同時,樂享生活版手機銀行可以一鍵咨詢在線客服、一鍵咨詢電話客服以及一鍵咨詢微信親朋好友,讓中老年人更容易上手操作手機銀行,享受移動生活的便利。

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1、自助注冊開通

    (1)下載手機銀行客戶端,在手機銀行登錄頁面點擊“自助注冊”進行手機銀行注冊。注冊時需輸入證件信息、銀行卡號及密碼、手機號碼。

      注冊時輸入的證件類型和證件號碼、手機號需要與您在我行系統預留的信息一致,否則無法注冊成功。

    (2)注冊完成后,首次登錄手機銀行的“登錄名”為您注冊時輸入的手機號或證件號碼。登錄后,您也可在網銀或手機銀行自設個性化用戶名。

      備注:如需開通手機銀行對外轉賬權限,還需前往我行任意網點辦理。

 

2、營業網點開通

    (1)本人持有效身份證件、銀行卡或活期存折前往我行任意營業網點柜面或者智能柜員機開通手機銀行。

    (2)首次登錄手機銀行,登錄密碼一欄輸入開通手機銀行時所使用銀行卡或活期存折的取款密碼;驗證通過后,您必須將登錄密碼修改為符合要求的復雜密碼。若您同時開通了網上銀行,修改后的登錄密碼為手機銀行和網上銀行共用。首次登錄手機銀行的“登錄名”為開通手機銀行的簽約手機號或證件號碼。登錄后,您也可在網上銀行或手機銀行中自設個性化用戶名。

 

3、網上銀行中開通

      您可以登錄網上銀行,在網上銀行中點擊“設置->手機銀行開關”開通手機銀行。

1、手機銀行登錄名要求

    (1)手機銀行和網上銀行的登錄名為同一套,登錄名支持簽約手機號碼、證件號碼或您自設的個性化登錄名。

    (2)手機銀行可使用“密碼登錄”、“FaceID/指紋登錄”、“手勢登錄”、“刷臉登錄”,點擊“我的->設置->個人設置->登錄方式管理”進行開啟。

 

2、手機銀行登錄密碼要求

    (1)手機銀行和網上銀行的登錄密碼為同一套,登錄密碼要求:長度8-20位、必須包含數字和字母、不允許純數字或者純字母、字母區分大小寫,支持特殊字符!@#$%^&*()_+

    (2)若忘記登錄密碼,點擊手機銀行登錄頁的“忘記密碼”,驗證證件號碼、銀行卡號和其他識別您身份的信息后,可在線重新進行設置。

 

3、手機銀行APP下載方式

    (1)應用市場下載

             iPhone版:進入蘋果商店(App Store)搜索“成都銀行”,點擊下載安裝成都銀行個人手機銀行APP即可。

             Android版:前往主流安卓應用市場搜索“成都銀行”,點擊下載安裝成都銀行個人手機銀行APP即可。

    (2)掃描二維碼下載

             掃描下方二維碼,iPhone手機使用Safari瀏覽器打開下載鏈接,Android手機使用自帶瀏覽器打開下載鏈接,點擊下載安裝成都銀行個人手機銀行APP即可。

 

  

4、安全提示

    感謝您申請并使用成都銀行電子銀行服務。我們致力于為您優質安全的電子銀行服務,為確保您的賬戶資金安全,請您認真閱讀下述風險提示并注意防范風險。

    (1)認真閱讀有關服務協議

    請您在開始使用我行電子銀行服務前,閱讀有關服務協議,知曉您的權利、義務及相關風險,并規范使用電子銀行服務。

    (2)登錄官方正確網址

    如您需要使用網上銀行,請您打開成都銀行門戶網站(http://www.fengweizhou.com);如您需要使用客戶端手機銀行,請您打開成都銀行門戶網站(http://www.fengweizhou.com)、登錄AppStore或登錄安卓應用市場進行下載。不要下載和使用來歷不明的手機銀行客戶端進行交易,請妥善使用預留信息驗證服務。

    (3)確保手機、電腦安全

    養成良好的使用習慣,建議您避免在公共場所,比如網吧、公共圖書館等地方或在其它場所的公用計算機上與您的手機進行互連,不下載來歷不明的軟件,不訪問不健康網站,定期對手機進行體檢,防止個人賬號被盜。使用完畢,請點擊頁面上的“退出”結束使用,妥善保存個人的銀行資料。

    (4)保護密碼安全

    為保障您的信息資料和資金安全,請適當定期更改電子銀行登錄密碼。請不要將登錄密碼、交易密碼設置為簡單密碼,比如123456、111111、666666、888888等。建議在電子銀行個人設置功能中修改登錄密碼時,將密碼設置為具有一定安全強度的登錄密碼(8-16位含有數字、字母的密碼)。

    (5)不輕信、嚴防各類詐騙

    收到電話、短信或郵件詐騙請致電我行客服。任何情況下,任何機構(包括成都銀行、司法機關)工作人員都不會要求您或短信通知您提供電子銀行用戶名、登錄密碼、交易密碼、動態短信密碼等信息,更不會要求您向指定賬戶(所謂的安全賬戶、保密賬戶等)轉賬。請您不要輕信以任何名義和理由要求您通過電子銀行等電子渠道劃轉資金的電話、短信、電子郵件和信函,妥善保管好相關信息。

1、如何登錄手機銀行?

      手機銀行登錄方式有:“密碼登錄”、“FaceID/指紋登錄”、“手勢登錄”、“刷臉登錄”,點擊“我的->設置->個人設置->登錄方式管理”進行開啟。具體規則如下:

    (1)密碼登錄需輸入用戶名和登錄密碼,用戶名支持錄入簽約手機號碼、證件號碼或客戶自已設置的個性化登錄名。

    (2)快捷登錄方式(“FaceID/指紋登錄”、“手勢登錄”、“刷臉登錄”)在同一時間,同一客戶只能選擇開通一種,可自由進行切換。

    (3)快捷登錄方式僅對當前登錄設備有效,優先于賬戶密碼登錄方式。

 

2、手機銀行登錄密碼有哪些要求?

      手機銀行和網上銀行的登錄名、登錄密碼為同一套。登錄密碼要求:長度8-20位、必須包含數字和字母、不允許純數字或者純字母、字母區分大小寫、支持特殊字符!@#$%^&*()_+

 

3、忘記登錄密碼該如何處理?

      登錄密碼輸錯5次將鎖定至當日24點,次日自動解鎖。重置登錄密碼方式:

    (1)手機銀行或者網上銀行重置登錄密碼:點擊登錄頁的“忘記密碼”,驗證證件號碼、銀行卡號、交易密碼及進行安全認證后,可在線重新進行設置。

    (2)營業網點重置登錄密碼:持本人銀行卡及身份證件可在任意營業網點重置登錄密碼。重置后首次登錄手機銀行,登錄密碼域輸入柜面或柜員機交易時,所使用賬戶的取款密碼;驗證通過后,請修改為滿足規則要求的登錄密碼。

 

4、使用手機銀行是不是必須先綁定設備?

      是的。

    (1)首次登錄新設備時,必須進行設備綁定。

    (2)若之前綁定過其他設備,設備綁定成功后將自動解綁原設備。

    (3)綁定設備時,若發送上行短信后沒有收到短信驗證碼,可以點擊綁定設備頁面下方的“更換認證方式”,使用其他方式進行驗證。

 

5、手機銀行轉賬管理與轉賬限額設置的規則?

    (1)本行本人同名賬戶之間轉賬,沒有金額限制。

    (2)給其他賬戶轉賬,需要先開通對外轉賬權限;如需開通,可前往任意網點辦理;手機銀行、網上銀行對外轉賬權限可分別進行設置,暫不支持在手機銀行、網上銀行上自行開通對外轉賬權限。

    (3)您可以根據需求,自助在“轉賬管理->轉賬限額設置”中設置轉賬限額,也可以關閉手機銀行或網上銀行的對外轉賬功能。

    (4)手機銀行、網上銀行對外轉賬限額共享。

    (5)您可以為賬戶開啟轉賬鎖,加鎖后賬戶將無法在手機銀行和網上銀行上進行對外轉賬。

 

6、手機銀行如何維護收款人名冊?

    (1)點擊手機銀行“轉賬->最近收款人->全部”或在全部功能菜單中點擊“收款人管理”,進入到“我的轉賬收款人”頁面。

    (2)在“我的轉賬收款人”頁面可以點擊“+”添加新的收款人,或點擊某條收款人信息記錄,向左滑動進行修改、刪除收款人信息。

 

7、手機銀行無法連接藍牙U盾?

    (1)請檢查藍牙U盾是否處于開機狀態。

    (2)請檢查手機藍牙是否正常打開,且與藍牙U盾配對成功。

    (3)藍牙U盾無法在電腦端與手機端同時使用,請確認藍牙U盾未連接電腦。

 

8、手機銀行人臉識別不成功?

      人臉識別過程中,需要處于明亮無背光環境,并保持面部無遮擋;再將人臉放入取景框中,根據示意完成動作;不要俯視、仰視。